当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
愛想が良かった。丁寧だった。担当者の連絡先しかわからず、休暇などで不在の場合は連絡できず困った。別の方が電話応対していただけたが、特に言伝してくれている様子もなく、何度もこちらから連絡することになりました。eメールなどでメーリングリストをご用意いただき担当以外でも確認できるようにして、不在の場合でも対応できるようにしていただけるともっといいのになと思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)接客対応が良く売却に躊躇していたが、
富里店舗飛知和に担当していただき、担当者が良かったので売却することに致しました。
担当者さまと接し、比べるのは失礼とは存じますが、某買取り店とは違い従業員の方々が作り笑顔とかではなく、表情が優しく感じました。
引き続き良い従業員と職場環境を保って頂きたく期待しております。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)他社で査定はしなかったが現在の査定価格で満足出来た。担当も車の良さを十分評価してくれたと思う。だからこそ大事に乗っていた車も直ぐ売る気持ちになった過去にも利用しているが買い取りは良いです
ご利用時期:2023年08月(ご売却)丁寧に対応いただき、書類等もその日に全て完了できたので良かったです。査定金額についても、満足いくものをいただきました。査定金額、入金のスピードともに満足いくものでした。ただ、店舗の営業スタッフが男性のみでしたので、女性のスタッフがいると安心する顧客もいると思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)テキパキしていて、予定日に入金もあり、
安心して取り引き完了いたしました。
もう少し希望金額に近づけて頂けると、また利用したいと思えるので、よろしくお願い致します。
今後のためにも。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)SMSでのやり取りをこちらから希望しましたがレスポンス早く連絡頂きました。ネットから複数社一括見積査定を実施したところ、貴社だけではありませんが凄まじい電話攻撃に遭い、疲弊してしまいました。失敗したと後悔しました。何とかならないものでしょうか?
査定額は貴社が一番良いものでした。有難うございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)暑い中丁寧に対応していただきました。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)ハキハキした物言いで好感を持てた高く買取して頂き、ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)接客時の受け答えの仕方など、相手に好印象を与えながらも、出来ない事も誠実さを感じる伝え方。
入店時の挨拶について、もう少し少人数対応で良いのではと感じる。
カンウター内のスタッフほぼ全員の挨拶(やまびこ含む)は、素晴らしいと思う反面、圧にも感じてしまう。
また、商談用のイスは店内の演出に一役買っているが、機能面では疑問。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)身だしなみ、笑顔、振る舞い、すべてにおいて良い担当者に出会えたと思った。買取の内容も非常に頑張ってくれたと思う。今後も機会があれば今回の担当者にお世話になりたいと思っている。素晴らしい人材育成を推進されていますね。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)若い方でしたが、誠実な対応で好感が持てました。ご担当が不在時に店舗にお邪魔しましたが、
上司の方及び管理職の方からの挨拶はありませんでした。
これはかなりまずい対応であると思います。会社の信用に関わる事であると考えます。
是非とも改善お願い致します。期待しております。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)誠実さが感じられた売却手続きのスムーズな対応が良かった。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)引き渡し日の変更も電話やスマホでスムーズに行っもらい、大変助かりました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)説明が分かりやすい。対応が誠実。さわやか。当初掛かってきた電話が名古屋からだったため、店舗の話になった際に話がかみ合わなかった。店舗の住所を言われても分かるわけがない。「この人は適切な対応ができない人」と思った。名古屋からの電話と告げてもらえば理解できたのに。また、店舗をグーグルで調べたら、SUVランドと表示されており、ネクステージの名称がなかったため戸惑った。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても誠実で、連絡も細やかで100点です!
他の業者さんは胡散臭い人は多いので、次もネクステージさんでと思いました。色々大変な時期でしょうが、頑張ってください。
次の車もぜひお願いします
ご利用時期:2023年08月(ご売却)腰の低い感じでの接客に好感が持てた。お店の駐車場がいつもいっぱいで外にいたスタッフの対応が悪かった。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)言葉遣いや接客姿勢はとても良く好印象です。
また、他社競合の中、精一杯の頑張りと人柄から気持ち良くお取引が出来ました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)竹田様、とても親切で売却後、駅まで送っても下さいました。感謝です。今後も、知り合いや私の車の売却の際はご相談させて頂きたいと思いました。
ありがとうございました!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)暑い中丁寧に対応していただきました。引渡し当日は担当の方がお休みでしたが
引き継ぎがきちんとなされていて安心してお渡しすることができました。
店内も清潔感がありとても良かったです。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)説明が丁寧で、誠実な印象。
他社と異なり、体育会系の圧や個人商店的な軽さを感じなかった初年度登録から3年・3万キロ以内のクルマを増やしてもらえれば、数年後の購入先の候補として検討したい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)