当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
わがままを聞いていただいたところ要望につきましては、お客様に渡す大切な書類は流石に新品のクリアファイルに入れて渡した方がいいと思います。
ヨレヨレのグチャグチャのファイルで書類を渡された時正直舐められているのかと、思ってしまったので、経費削減でクリアファイルの再利用しているのかもしれませんが、そこに関しては、削るべき経費ではないと思います。
最後に、私のわがままに応じていただいたことに関しましては、感謝しております。
ありがとうございました。
ただ、少し不満に思ってしまったところもいくつかあったので、記入させていただきました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)丁寧で、親切、対応に誠実さが感じられました。こちらの無理な要望に対しては、上の方とも交渉してくださり、これ以上は無理ということにはしっかり根拠を示して納得させてくださいました。同じ金額なら、こういう人、こういう会社に買って頂けるほうが嬉しいと感じました。前に違う会社に売った時にはこういう感情にはならなかったので、今回は特に感じました。言葉遣いや接客態度などどれも好感が持てました。こういう「おもてなし」のできる会社なので、お客さんで一杯で混雑しているのも頷けました。妻からもここはなんでこんなに混んでるの?と聞かれたくらいです。子育ての思い出が一杯詰まった車を手放す寂しさが今回は一層心にしみました。ありがとうございました。次もここで売りたいなと思いました。次の車も買ってみたいです。
要望とすれば、駐車場がもう少し広いとありがたいです。あと、今回の店員さんは親切に教えてくれましたが、お店から高崎方面への出方が難しかったので、紙に書いて示しておいてくれると、初めての人も分かりやすいと思います。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)言葉使いや接客態度に問題はなかった。
他社に比べると買取り金額も頑張ってくれた。
店長の対応はすごく良かったと思う。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)待たせている間にも、趣味の話しや大学から地元を離れてこちらの店舗にて仕事をされていること、仕事のやりがいについてなどなど私の話し相手になっていただきました。
金額交渉についても配慮の言葉がありました。次回もよろしくお願いします。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)丁寧な説明と対応だったので、また何かあった際にはまたお願いしたいと思いました。店舗スタッフの方々がテキパキと動き、対応も早いのですごく感じの良いお店でした。
しいていうならば、駐車場に空きがない時に誘導・対応していただけると尚良かったかと思います。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)感じの良い方で安心してお話しできました。ファーストアポイントメントの電話、
都合で電話に出られない時間がありましたが
電話のなり方が異常で困りました。
電話がなりすぎて連動しているApple Watchの電源が落ちるほど。仕事に支障をきたしました。
会社の方針だと思いますが金額提示も車体本体価格のみでなく全て込みの説明がなく誤解が生じやすいと思います。
済んだ事ですのでこちらが悪いのだとは思います次回は質問をきちんとするようこちらが気をつけようと思います。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)車の下取りを土曜日の営業開始時間前で対応してくれたこと。
平日は中々難しいので助かりました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)低姿勢で話しやすかったです。
電話の対応も良かったです。意見、要望はありません。
今回はお取り引き有難う御座いました。
査定価格に大変満足しています。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)亡くなった父の車を売却させて頂いたのですが、親身になって対応して頂いて、私ども家族も安心して父の車を手放すことができました。車の下取り業者を何件か回りましたが、ネクステージさんはみなさん感じが良くて、担当の方も心ある接客だったので、主人と母と大事な父の車をネクステージさんにお願いしようと、決めさせて頂きました。
色々とお世話になり、ありがとうございました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)最初から最後まで丁寧に対応していただきました。
ネクステージさんにお世話になったのは2回目でした。担当さんは違う方ですが、どちらの人も丁寧で安心できる対応をしてくださいました。
また機会がありましたら、よろしくお願いいたします。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)非常にクリアーな説明で感じもよかったです。次回も、この方にお願いをしたいと思いました。
前橋店
大谷さん対応が早くて良いと思います
ご利用時期:2023年06月(ご売却)今回お願いをして来て頂いた担当の関口さんの対応が非常に良かったです。
他社との同時査定をさせてもらいましたが、
3社来て頂いた中で1番説明がわかりやすく対応が良かったです。
それから納車待ちで時期がいつくるかわからない状況の中、売却後のアドバイスも的確、フォローも良かった!
売る側も気持ち良く売りたいので、良い営業さんで助かりました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)林さんにとても丁寧に対応して頂き買取価格にも満足です。
査定中も車を丁寧に扱って頂きました。売る側としてとても気持ちが良かったです。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)担当していただいた木村さんは、最初から印象が良く、笑顔がさわやかでお話も丁寧で、親切にして頂きました。
取引完了まで、安心して任せる事が出来ました。
今後も何かあったらお願いしたいと思いました。
今回の車の売却はネクステージさんとのご縁があり、大変良かったと思いました。
益々のご発展を願っております。
ご利用時期:2023年05月(ご売却)対応が良かったのでネクステージさんに決めて、金額も良かったので満足している。
ご利用時期:2021年04月(ご売却)明るい雰囲気でとても入りやすかった。
ご利用時期:2021年03月(ご売却)接客が大変良かったです。
ご利用時期:2021年03月(ご売却)売却が3回目だったが、とても満足で次回もお願いしたい
ご利用時期:2021年03月(ご売却)振り込みが随分早くやるな!!思った
ご利用時期:2021年03月(ご売却)他社より接客など好感が持てた。入金はまだ未確認です。
ご利用時期:2021年01月(ご売却)