当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
私達は福島店にある実物を見て購入しましたが、提示された車が福島店にないものもありました。陸送で別料金と言われましたが提案してくるタイミングで陸送料金も知りたいと思った
ご利用時期:2020年03月(ご売却)良かったです。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)査定から契約まで、とても丁寧な対応でした。また、こちらの捺印不備がありましたが、非常に丁寧な対応をして頂きました。
ご利用時期:2020年03月(ご売却)丁寧な接遇で、満足到しました 今後とも宜しくお願い到します。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)納車の日に、新しい車を楽しみに2時間かけて宇都宮まで行きましたが、到着した時に車をピカピカに磨き上げていて下さり、とても嬉しく思いました。問い合わせもせずに、夕方急に伺って、閉店時間までかけて車の購入プランを考えていただき、ありがとうございました。きれいな店舗に細やかな気遣い、ローンのシミュレーションやオプションの説明、納車時の車の取り扱いの説明もきちんとしてくださり、おかげさまでとてもいい買い物ができたと満足しています。ただ一つだけ…窓を開けたら、窓の雨除けの下の部分が拭かれていなかったのだけが残念でした。寺尾さんの熱心さ、嬉しかったです。ちょっと間違えながらも笑、頑張っていろいろ提案して下さいました。またご縁がありましたら、伺いたいと思います。ありがとうございました^_^
ご利用時期:2020年03月(ご購入)車種を決めていたので、状能を見て良ければ即決するつもりで店頭に伺いました。細かい質問にも丁寧に回答して下さり、満足しています。 又、不要なアフターサービスもあった為、その旨を伝えると柔献に対応してもらえたことも良かったです。価格に関しても、はっきりと交渉のラインを言ってくれたことも好印象で、気持ちの良い営業対応でした。 納車日に車両整備に不具合があったこと、接客中の為対応してくれた営業さんから納車説明を受けられなかった事は残念でした。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)今回は初回来店から納車までご丁寧な対応をしていただきありがとうございました。店舗(キッズスペース含む)は綺麗だし、対応いただくスタッフ皆さんがとても感じが良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。(子どももとても喜んでいました)副店長のいらはさんに担当していただきましたが、こちらの希望を丁寧に聞いていただき、ぴったりの車を提案して下さりました。オプション設備の説明も決して押し付けがましくなく、必要だと思ったものだけ付けていただけました。いらはさんのお陰でとてもお気に入りの車になりました。今、大変便利に、そして嬉しく車生活を送っています。大変お世話になりありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)丁寧な接客、ありがとうございました!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)対応や説明には満足。 ただし、納車後にリアワイパーの動作不良あり事前checkがないのが残念でした。 しかし、修理対応が迅速かつ要望に答えて頂き信用できると思いました。 今回は商談ありがとうございました。 担当熊本東店近野様によろしくお伝え下さい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)突然の訪問でしたが、丁寧に対応して頂きました。 希望に沿った車も購入できました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)娘の車の購入させていただきました。 納車までの説明又保険についてくわしく説明させていただきました。 とても感じが良い人でした。ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)口頭や手書きだけではなく、内容ごとに見積り書を出してほしい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)この度は、お客目線に寄り添ったご提案をありがとうございました。おかげ様で本当に心から満足のいく購入に至りました。今後も愛車共々お世話になりますが、何卒、宜しくお願い申し上げます。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)大変親切に対応してもらえました。 要望も聞いてもらえて良かったです。 強いて言えば、スペアキーの説明がもっと早く言ってほしかったです。 しかし総合的にみて、最後まで、またアフタフォローも満足です。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)気になった車がネットに出ていたので見に行ったのですがスタッフの熱意に押され講入しました。 買う意志はあったのでよかったと思います。 スタッフの対応も良く大変満足しております。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)ご対応して頂いたスタッフさん(桑名店の菊山さん)のご対応が最初から最後まで丁寧でした。とても気持ち良い買い物ができました。とても素てきなスタッフさんです。 次回、買い替え時も、ぜひお願いしたいと思いました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)納車時のガソリン、少な過ぎ。横浜から取りに行って、途中都内によって、帰宅前にエンプティーランプ。 遠方の客にはもう少し、気使ってもよいのでは?
ご利用時期:2020年03月(ご購入)今回、ユニバース千葉柏店さんで購入させていただきました。 その際、弾スプラッシュコートを施行していただきました。ボディ表面はとても綺麗で満足していますが一つ残念だった事は、ドアノブの内側の引っかき傷が残っていた事です。その部分にコーティングして下さいとはいいませんが、コンパウンド等「傷を消しておいてくれてもいいのになぁ」と感じました。 以上。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)支払総額の提示を可能な限り早くした方がいいのでは。その方が誠意が伝わるのではないか。その上で、オプション等を含め、外すものを相談しながら値引きしていただくとよいのでは?!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)車の値段が0円だったので、クオカードくらいほしかった。
ご利用時期:2020年03月(ご売却)