お客様の声・口コミ・評判
当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 名古屋
車種：ＲＡＶ４
■良かった点 ・担当者の説明が丁寧。・下取の車が10年落ちでもスタットレス含め、下取ってくれた事。 ・後でやっぱりドラレコを付けたいと申し出たが、心良く対応してくれた。 ・洗車グッズ一式もらえた点は好評価。・子供が遊べるスペースが広い点。 ・急な訪問にも関わらず、真摯に対応してくれた事。・持ち込みの備品の取付けをしてくれた事。（￥1,600かかったが） ■悪い点 ・運転席のドアと天井の間の部分にタイヤでこすったような汚れがあった事。（後日、きれいにしてもらいました。） ・地図SDカードが抜かれており、ナビ（地図）が見れない。（納車の際に「前のオーナーがナビに音楽等を取り込んだSDカードを抜き忘れた」と担当者が勘違いしこちらで処分しておくと、説明を受けていた為、ひょっとしたらと思い店を訪問。案の定地図SDカードを抜いていた事がわかり、正常に起動できた。（解決されるまですごく不安だった） こういう時の為に、何か粗品を用意しておけばいいのに、それがなかった事。 ・環境性能割を計算するシステムが無く、後日納税した。（担当者からその説明はあったが、早く導入すべき）。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 草津店
車種：パッソ
・納車時の様々な説明の中で、専門用語が多く、あまり理解できない部分が多々あった。 ・用望に合わせて色々な車を案内してくださり、また説明も分かりやすくて良かったです。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 四日市店
車種：アクア
純正カーナビのメモリカードの事や自動車保険の事でスタッフさんが勉強不足とおっしゃってましたが、けっこう重要な事なので、どのスタッフさんが対応しても大丈夫なように、もっと詳細な情報共有した方が良いかと思います。 あと、見積や契約書等の書類が出てくるまでの待ち時間が長かったように思うので、もう少し短縮できると良いと思います。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 名取店
車種：エクストレイル
対応がよく良かったです。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 松阪店
車種：タンク
松阪店のスタッフの方へ ありがとうございますとお伝えくださいご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 大高店
車種：ノート
丁寧に対応して頂きありがとうございました。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ユニバース 福井
車種：インプレッサスポーツ
大手ショップチェーンとしてディーラーに負けないサービスを、という気概を感じました。十分満足してます。同時に決められているサービスはできうる限り行えるが、範囲外のサービスへの対応に柔軟性を欠くあたりも大手らしいと感じました。今後はどの程度の車のチェックが無料で行ってもらえるのか、どこからが有料になるのか、といったところが気になります。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 金沢買取店
車種：ヴェルファイア
Web回答でも、Amazon/Quoチョイス出来ればWebでしました。私は楽天HeavyUserなのでAmazon使いません！ご利用時期：2020年04月（ご売却）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 横浜町田買取店
車種：ティグアン
担当者の方が不慣れで契約書の記入に手間取りました、後日、訂正印が必要となってしまい手間がかかりましたが、それ以外は満足です。社員研修を充実されたら良いかと思います。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 横浜町田買取店
車種：サンバーバン
コンプリートカー満足出来る価格で引き取れますか、買い替えの時、条件が良いなら相談したい。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 千葉買取店
車種：ヴェゼル
買取り後（自動車を受け渡した後）に、必要な書類があると言われ、郵送したので事前に案内をして欲しかったご利用時期：2020年04月（ご売却）ネクステージ 草加買取店
車種：スカイライン
とてもよかった！ご利用時期：2020年04月（ご売却）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 福岡買取店
車種：ロードスター
担当の大野氏は本当に良くしていただきありがとうございました。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ネクステージ 堺美原店
車種：ランドクルーザープラド
納車までスムーズに運んで頂き、ありがとうございました。 快適に乗れています。 お世話になりました。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ネクステージ 沖縄うるま店
車種：フィットハイブリッド
若干話が長い部分もありましたが、スムーズな接客で良かった。あとは、保証等のアフターサービスに期待したいと思います。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ネクステージ 豊見城ＳＵＶ専門店
車種：ＮＸ
早い対応して頂き助かりました。ご利用時期：2020年04月（ご売却）ネクステージ 富士店
車種：ノート
ローン金利がもう少し安いといい。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 横浜町田
車種：アルファード
大変よくしていただきました。 ありがとうございました。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 熊本東店
車種：ヴェゼル
納車までスムーズに進み、良かったです。 ありがとうございました。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 美濃加茂店
車種：ムーヴキャンバス
急なお願いにも関わらず、早急に手配をしていただいて非常に感謝してます。ご利用時期：2020年04月（ご購入）