当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
売却した後に車がない期間があり困っていたところ、リースなどの提案をしてくださり、親身になって頂けた。清潔感のある、活気のある店舗だと思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)迅速かつ丁寧な接客でとても信頼できました。あまり知識が無い私の視点で話をして下さる姿勢に大変助かりました。中古車販売店様は現在様々な情報が飛び交っておりますが、情報操作に負けず、ぜひ頑張って頂きたいと存じます。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)こちらの要望を無理に聞いていただき、こちらも満足して売買が出来ました!
しつこい電話の催促もなかったのも気に入りました!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても話しやすい方でした。
取引内容の説明などもわかりやすく、この人に任せて大丈夫だなと思えました。家族の思い出がたくさん詰まった車だったので納得いく金額での買い取りをしていただきありがとうございました!
また機会がありましたら宜しくお願いします!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)担当の方を含めて元気が良く,明るい社内の雰囲気がとても好印象でした。
更に担当の方が親身になって接して下さり,感謝しております。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)アポイントメントの電話後、すぐに来訪頂き、「いつ来るんだよ」と言うイライラが無かった。
丁寧な言葉遣い、低姿勢でありながら、適度に親近感を感じさせる対応で、感じが良かった。
実車確認後、査定額を出してもらうまでの時間が、もう少し短いと嬉しい。
最終的な金額を出してもらう際の上司との調整時間も、同様に短くして欲しい。
自宅においてスマホで短時間で容易に手続きが完了できたのはありがたかった。
取引終了時の責任者の挨拶について、当初担当者の上の人から挨拶があるとの事で、少し待たされた。
「挨拶は不要」と断ったのに待たされた上、「席を外している」との事で、結局その担当者が「私も責任者の立場なので。アンケートには挨拶があったと記入を。」と言われた。
このシステムは変更した方が良いのでは。
帰り際、外にいた店員さんと目が合い(と思う)会釈したが、返してもらえなかったのが残念。
細かい点で少々気になる点はあったが、総じて良い対応をして頂きました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)最初の手順説明と店長からのご挨拶があり、不明点や不安がなく査定後の段取対応もスピード感がありよかった。
また機会があったら、頼みたい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)朝早くのお願いにもかかわらず快く対応していただきました。丁寧な対応で長年乗った愛車を安心して買い取って頂け感謝しています。他社さんの件もあり、色々と大変だと思いますがチャンスととらえて頂き、顧客志向で今後も頑張って欲しいです。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)接客態度がとてもよく、話しやすかった!フリーダイヤルからの電話がひつこい。
時間と迷惑をかんがえてほしい
ご利用時期:2023年08月(ご売却)時間をかけて話を聞いてくださり、車を売却することを決めることができました。初めて買取業者さんに車を売却したので、わからないことが多くありましたが、親身に対応してくださったことが、決め手となりました。また、売却後も振り込みまでが早くスムーズで良かったです。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)他社とは違って、金額の提示をちゃんとしてくれて気持ちよく決めることができた。
値段も納得でした!代車があればなお良かったです。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)対応が良く、説明もわかりやすかった。
また機会があればお願いしたいです。またの機会にご利用させていただきたい
ご利用時期:2023年07月(ご売却)まめに連絡をくれて安心して売却できました。入金も早く大変助かりました。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)少し遠くからの、急な来店にもかかわらず、とても丁寧に対応頂きました。
説明も分かりやすく、査定待ち時間もかかりませんでした。ネット上での一括査定をし、色々な業者からお電話を頂きましたが、電話でのやり取りには思考がなかなか追い付かずゆっくり考える時間が欲しかったところ、SMSメールにてメッセージを頂けていたのが、来店のきっかけになりました。お世話になりました。また機会がありましたらお願いしたいと思いました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)とても丁寧な接客で安心してやりとりがてきました。
手続きについても手短に、要点だけ伝えてもらい、小さな子供がいる私にとってはとても助かりました。
車を持って帰る時は、猛暑の中歩いてきてくださって、びっくりしました。
ショートメールの返信も丁寧に迅速だったので安心してやりとりできました。
ありがとうございます!
ご利用時期:2023年07月(ご売却)こちらの希望をしっかりと聞いていただき、懸命にこちらの要望に沿っていただく姿勢が伺え、好印象を持てました。アプローチが強力な印象で、仕事中にも関わらず、最初の電話に出るまでが数分置きの着信でストーカー張りに酷かったので 危うく着信拒否してキャンセルするところでした…
もう少しお客様目線での営業活動を心掛けられると良いと思います!!
ネット上にも同じような宜しくない内容の口コミがたくさん挙がってるので、せっかく良い会社なのに もったいないと思います。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)藤丸さんに対応してもらい良かったと思いました。
爽やかな笑顔
イケメン(イケテナイメンズ)冗談です。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)とても丁寧に接客していただきました。
金額も満足で、手続きもスムーズにすすみ驚きました。
店外も店内も活気があり丁寧な接客で、今回初めて買取していただきましたがまたお世話になりたいと思いました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)話しやすく最後まで丁寧な対応で、買い取り価格も頑張って頂きました。ありがとうございました!サービス接客も素晴らしく、高値で買い取って頂き感謝しております。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)非常に好感の持てる対応をしていただいた時間管理がしっかりしてるなと思った。
子供が店内の遊具を気に入りよかった
ご利用時期:2023年06月(ご売却)