当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
必要書類や知りたい情報について問い合わせた時迅速に対応してくれた。納車までの期間が短かったが要望に応えて納車してくれた。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)丁寧な対応をしていただけました。
話しやすかった。購入後、何かトラブルなどあった場合に、相談に乗っていただけると助かります。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)質問した事を分かりやすく教えて頂けました。
また不明な部分は調べてお教え下さったので大変助かりました。
今後もお世話になります!
ご利用時期:2024年05月(ご購入)丁寧に連絡して下さったので安心して待てました。納車が早かったのもとても嬉しかったです今後も車の相談や点検などよろしくお願いします
ご利用時期:2024年05月(ご購入)来店前に代車の手配などいろいろと対応いただけてとても助かりました。また、応対もしっかりしていて不安になることなく購入に至りました。オプションの契約率などを表示してもらえると参考になると思いました。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)担当の方から、入社間もないため車全般に関する知識が豊富ではないと伺っておりました。
とはいえ買取り査定では、市場価値がほぼ無いと思われる車でしたが、時間をかけて丁寧にチェックしてくれていました。なので、査定金額に拘らず全てお願いしても良いかなと感じました。
買い替えを検討することになったものの、具体的に欲しい車はイメージできていませんでした。そんな状態から、資金・用途・好みなどをヒアリングしてもらい、それらを整理してくれて、そして候補の車種を絞るところまで親身にサポートしてもらえたことがとても嬉しかったです。
知識が無いとおっしゃっていた部分は、すぐに上司や有識者の方に問い合わせや確認をしてくださっていたことでほぼ気にならず、そういう行動力と判断力に助けられたと思います。
欧州のスーパーカーを取り扱うようなお店で国産コンパクトカーを買うということで、かなり引け目を感じていましたが、担当の方に購入者目線で相談に乗っていただけたこと、勇気づけられたことで気持ちよく契約まで進めることができました。
全体的にとても満足しています。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)にこやかでハキハキした対応が良かったです。購入した車には満足しています。3年保証に加入しましたので、なにかとお世話になると思いますがよろしくお願いします。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)愛想が良い契約後に、ナビのSD紛失、スペアキー紛失が発覚。納車後に後部エアコンも故障が発覚
御社の管理体制は大丈夫ですか?
他にも不備が出てきそうで不安です。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)車種を選ぶ時から親身になって相談に乗ってくださいました ネクステージの在庫者の中から希望に合う車を時間をかけて探してくれました
必要な書類の説明も丁寧でわかりやすくとても良い印象を受けました
ご利用時期:2024年05月(ご購入)ご担当様のご熱心かつ分かりやすいご説明により、保険についても費用はネット保険よりも上がるものの、すでに保有している車分も併せて二台とも依頼することにしました。
ご担当様が「保険でも修理でも、なんでも私宛にご連絡下さればすぐに手配します。」と仰って下さりました。そこが決め手でした。
この人材不足の中、顧客の心をつかむ社員さんは、ご本人の資質とご努力が基本ながら、貴社の教育体制と店長のご指導の賜物なのでしょうね。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)以前から通りがかりで気になっていたお店です、実際訪れてみると、なんと、気持ちのいい感じの良いお店と、スタッフさんでした。
説明が明確でわかりやすかったです。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)丁寧にゆっくりと説明して頂きました。質問などに対してもゆっくり真剣に考えてくださり、とてもよかったです。これからも何かあればお願いしたいなと思いました。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)昨年 息子
今回は私と 2台 お世話いただきました
要望とおりの 納車状態で 満足しています
親切に対応していただき ありがとうございました
ご利用時期:2024年05月(ご購入)たまたま中古車を見に行き、担当の方が、細かく説明と、親身に相談に乗っていただきサービスも整備も良くしていただき、大変満足しています。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)車に詳しくない私にも丁寧に説明してくださり、度々質問等しましたが分かりやすくしてもらいました。
本当に優しかったです。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)ネットで今の車を見つけ、予約せずに行ってその場で契約までしました。遠方からだった事を気にかけていただき、最初の段階で大半の内容を進めていただきました。
ローンの件等でスムーズな返答が出来なかったり、下取りに関してはお手数をおかけしましたが、とても分かりやすい説明や電話連絡などがあり本当に有り難かったです。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)丁寧な対応、言葉遣い及び説明や態度が素晴らしい。
清潔感と笑顔も良かった。
分からない所や不確定な点を隠す事なく知ったかぶりをすることなく対応頂けた。
担当者の方は多方面に渡りしつこくなく、かつ説明もちゃんとありちょうど良かった。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)本当にわかりやすく、的確に説明、対応していただき、100点じゃ足りないくらいです!
一緒について勉強していた、研修の方も、笑顔も可愛くて、本当これからも、頑張って欲しいなと思いました。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)押し売りすることなく、親身になって対応していただけました。また、売られている車の情報をできる限り把握しようと学んで仕事をしてきた姿勢が伝わりました。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)フレンドリーな感覚で話せてメリット、デメリットをちゃんとお話をしてくれたので自分達のプランや購入金額などで納得ができたので良かったです。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)