当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
ショートメールにて車の引き取り時、入金の予定ご案内などお知らせ頂き安心できてました。査定時の対応もとても良く快く売却をすることができました。ありがとうございました。責任者の方が最後に挨拶に来ていただき、こちらは希望価格で下取りをして頂いたのにとても丁寧で好感度がありました。店内の雰囲気もよくキッズコーナーもあり良かったです。
ご利用時期:2023年10月(ご売却)見積もり段階の担当の人の人あたりの良さで売却を決めました。
引き上げ運送の担当の人は忘れ物に気付いてくれ電話で知らせてくれ取りに行ったらまだ帰社されてなく配送で送ってくれる親切さに笑顔になりました。
ご利用時期:2023年10月(ご売却)とてもハキハキしていて感じがよかったです。また大変スムーズにお取引させていただきました。店舗が明るく清潔で雰囲気が良かった。
ドリンクサービスも嬉しかったです。
ご利用時期:2023年09月(ご売却)御社より高額を提示した業者もありましたが、代車を思ったより長期間借りることができ、売却価格の差を埋めて余りある対応を感謝しています。先日、スタッフが店舗前の緑地帯の除草作業をしているのを見ましたが、好感が持てました。
ご利用時期:2023年09月(ご売却)とてもスピーディーに対応していただきました。こちらの無理を通して頂いてとても感謝しています。
本当にありがとうございました。今回は、車両だけの買取をお願いしました。
次回はいい車を選定して頂いて機会があれば購入をしたいと考えています。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)終始丁寧な対応をしていただけ、会話もしやすく安心できる取引きでした。とても満足しております。
またの機会にはぜひネクステージさんにお世話になろうと決めました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても、丁寧なご対応で気持ち良く取り引きさせていただきました。
ありがとうございました。サービス(整備)の受付担当者が、とても無愛想でした。
もう少し笑顔で接客された方が、良いと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)来ていただいた方が女性で驚きましたが、丁寧に対応して頂きました。明るく可愛らしく好印象でした。対応が早く満足でした。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても好印象なスタッフの方でした。中古車専門店は初めてだったので、不安もありましたが、そんな不安はすぐになくなり、気持ちの良い接客で帰ることができました。買取だけだったのに、丁寧な接客や説明には、ディーラーよりも上だなと思いました。この度は、ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)丁寧かつ親切な対応笑顔がとてま好感が持てた。
説明も分かりやすかった。直ぐに訪問査定して頂き、金額も速やかに出してもらいました。買取金額は予定より低い金額だったので少し残念でしたが、入金も早く良かったと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)どんなことに対しても丁寧に説明をしてくれ、安心して車の購入をすることができました。説明もわかりやすかったです。また保険に対しても的確なアドバイスをしていただき、とても勉強になりました。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)親しみやすかった。
明るく笑顔が良かった。
会社(上司)と真剣に掛け合ってくれた。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)とても、親切で、対応も速くて助かりました。
ありがとうございました。
また、何かありましたら、利用させて頂きます。対応が早く、とても、満足しています。
また、何か、ありましたら、利用さすていただきます。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)ショートメッセージ等を活用して細かく対応頂きました。責任者の方へお繋ぎいただこうとしておりましたが、電話中なのかお取り継ぎが出来なかったご様子でした。親身にご対応頂きありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)とても感じがよく説明も明瞭でした。
また車を売却する際はぜひお願いしたいと思う接客でした。取引してよかったです。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)丁寧に対応してもらえて良かったです。
他社の営業さんは、担当した人にもよるかもしれませんが、約束の時間に来ない、連絡なし、対応も??となる方もいましたが、そう言ったことがなく、スムーズにやり取りできました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)趣味の話など気が合い、とても気さくな方でしたので、気持ちよく車の商談ができました。今回初めてお店へ行きました。綺麗な店内でかつ担当の方もご丁寧に接客していただいたので、とても気持ちいい気分になりました。
売りに出した愛車もここで引き取ってもらえれば幸せになれると思いました。
知人で今後、利用する人がいればオススメしたいと思います。
この度はありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)契約するまでは熱心に対応他社の悪い所は担当者から凄く聞きました。
他社とか分からないからここに決めましたが、契約後はどうでもいい扱いされて売却したのを後悔しました。他社の悪いことをたくさん言って不安与えるやり方は良くないと思います。
デジタル化もいいですが、最後は人の挨拶、感謝が人の心を動かすと思います。
今後また利用したいと思える会社になるよう厳しい意見をあえて言わせてもらい、終わります。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)話が簡潔でわかりやすかった。
満足いく査定をしていただきました。昨年、御社で車を購入させていただきました。
購入前に現車確認した際にはタイヤの溝があったように見えましたが、購入後の整備コーティングを終えて、引き渡し時に確認すると溝の無いタイヤだったため、交換されたのではないかとの疑念が残りました。
お互い証拠がない状態で水掛け論となったため、引き下がりましたが即タイヤを購入交換することになりました。
パンク保証を勧められ加入しましたが、意味がありませんでした。
御社には満足していますので、今回も売却をお願いしましたが、販売の際にはタイヤの状態を写真で説明するなど、トラブル防止策にはまだ改善点があるのではないかと感じます。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)丁寧に査定していただきました。
ありがとうございました。
店舗のスタッフ
店長の挨拶
担当者の対応
全てに満足です。
ご利用時期:2023年06月(ご売却)