当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
車を手放す際にスムーズに手続き出来るよう電子書類も事前に用意して頂き、契約時の所要時間15?20分程度でした。
とてもスムーズで驚きました。また車の購入、売却の際にお世話になると思います。
ご利用時期:2023年09月(ご売却)3社に査定してもらいましたが、時間通りに来てくれたのは担当者さんだけでした。また、他の営業さんは他社の悪いところを強調する内容が多く買取業者全体に悪いイメージを持つ話し方でしたが、担当者は同じ内容の話でも「そういう会社もありますが当社は絶対そういうことはないので安心してください」という説明で信頼できました。ありがとうございました。これからも信頼できるネクステージさんで業績を伸ばしていってください
ご利用時期:2023年08月(ご売却)迅速かつ丁寧な対応でとても良かったです。大変満足です。担当者様も丁寧な対応で安心して任せることが出来ました。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)ひとつひとつ丁寧に対応していただきました。下取りではなく、売却するのは初めでだったので、書類など大変なのかと思っていましたが、オンラインでのやり取りでとてもスムーズでした。また機会がありましたら宜しくお願いします。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)わかりやすく説明して頂き こちらの気持ちも組んでいただけたように思う事も出来ました。
また何かあった時は、お願いしたいと思っております。ありません。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)対応、良で査定額も頑張って頂き、とても感謝しています。
機会が有れば、また、お願いするかも?です。
今回は本当に有難う御座いました。とても良かったです!!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)説明や話し方が丁寧でわかりやすく爽やかでよかったです。車の受け渡し方法の変更をお願いしたときも気持ちよく対応してくれました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)店長様とご査定員はすごく優しい方です。
最初から最後までの流れの説明は詳しいです。最寄りの駅までの送迎(特に車を渡した後の移動が不便でした)が有れば良いと思います。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)頑張ってくれた所が、良かった。店舗スタッフの接客対応が、あまり良く思わなくお店も暗いイメージに思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)口頭ではなく、書類で説明していただきわかりやすかった。業界の競争が激しいようで、時間外のメール等にも対応していただき、こちらとしてはありがたいのですが、競争のために不正や社員の過重労働等が起きないよう願っています。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)店舗に電話しても、中々繋がらない。結局店舗に行くと、ビックリするほど、店員さんが居る。電話は直ぐ出てほしい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)高額で買い取りたいという気持ちが強かったこと、言葉遣いや態度が終始丁寧だったところ。アンケートを催促するメールにネクステージの名前が一言もなかったので詐欺かと思った。誰からどのような目的でメールを送ったのかわかるようにしてほしい。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)商談の前段で、査定、売買に関する免許の提示がされる等、終始真摯な対応が感じられました。提案型サービスの充実、拡大と、クリーンな業務運営に引き続き取り組んでください。
各部門の人材育成や技術、品質の向上が見える化されると、私たちユーザーの安心、信頼につながりますよね。(解ったような事を言ってしまい失礼しました)
ご利用時期:2023年08月(ご売却)今回は、事故車の買い取りを依頼しました。最初から誠実な対応と、信頼できる値段の提示があり、手続きもスムーズでした。わからない点についてはSMSで質問すると、すぐに回答があったので助かりました。
こちらと取引のあるディーラーともざっくばらんに話してくれたので、ポイント、ポイントで信頼性がupしました。
すごくわかりやすい説明で、ありがたかったでず
ご利用時期:2023年08月(ご売却)明るくてハキハキしていた買取に、持ち込みか陸送かあるが、いったん家に帰ると持ち込みできないということへの説明が、対応スタッフが足りないからだったが、説明として不十分だと思った。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)言葉遣いもとても丁寧で誠実さが感じられました。実際に取引させて頂いてからも、頻繁に連絡もして頂き安心が出来ました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)迅速、丁寧な対応でした。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)丁寧な対応をして頂きました。契約後は価格の変更はないとのことで、安心してお取引できました。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)他社との比較をしたいとも考えていたが、売却後の中古車市場での想定額の説明などもあり、査定額に十分納得することができた。
接客も丁寧でとても熱意を感じた。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)他の業者の方より丁寧で、信用が出来ると感じました。
こちらの質問にもすぐに丁寧に回答頂きました。世間がこんな状況ですが、とても信頼できる会社様でした。
この度はありがとうございました。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)