当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
丁寧な接遇で、満足到しました 今後とも宜しくお願い到します。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)車種を決めていたので、状能を見て良ければ即決するつもりで店頭に伺いました。細かい質問にも丁寧に回答して下さり、満足しています。 又、不要なアフターサービスもあった為、その旨を伝えると柔献に対応してもらえたことも良かったです。価格に関しても、はっきりと交渉のラインを言ってくれたことも好印象で、気持ちの良い営業対応でした。 納車日に車両整備に不具合があったこと、接客中の為対応してくれた営業さんから納車説明を受けられなかった事は残念でした。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)丁寧な接客、ありがとうございました!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)対応や説明には満足。 ただし、納車後にリアワイパーの動作不良あり事前checkがないのが残念でした。 しかし、修理対応が迅速かつ要望に答えて頂き信用できると思いました。 今回は商談ありがとうございました。 担当熊本東店近野様によろしくお伝え下さい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)突然の訪問でしたが、丁寧に対応して頂きました。 希望に沿った車も購入できました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)娘の車の購入させていただきました。 納車までの説明又保険についてくわしく説明させていただきました。 とても感じが良い人でした。ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)口頭や手書きだけではなく、内容ごとに見積り書を出してほしい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)大変親切に対応してもらえました。 要望も聞いてもらえて良かったです。 強いて言えば、スペアキーの説明がもっと早く言ってほしかったです。 しかし総合的にみて、最後まで、またアフタフォローも満足です。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)気になった車がネットに出ていたので見に行ったのですがスタッフの熱意に押され講入しました。 買う意志はあったのでよかったと思います。 スタッフの対応も良く大変満足しております。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)ご対応して頂いたスタッフさん(桑名店の菊山さん)のご対応が最初から最後まで丁寧でした。とても気持ち良い買い物ができました。とても素てきなスタッフさんです。 次回、買い替え時も、ぜひお願いしたいと思いました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)納車時のガソリン、少な過ぎ。横浜から取りに行って、途中都内によって、帰宅前にエンプティーランプ。 遠方の客にはもう少し、気使ってもよいのでは?
ご利用時期:2020年03月(ご購入)今回、ユニバース千葉柏店さんで購入させていただきました。 その際、弾スプラッシュコートを施行していただきました。ボディ表面はとても綺麗で満足していますが一つ残念だった事は、ドアノブの内側の引っかき傷が残っていた事です。その部分にコーティングして下さいとはいいませんが、コンパウンド等「傷を消しておいてくれてもいいのになぁ」と感じました。 以上。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)支払総額の提示を可能な限り早くした方がいいのでは。その方が誠意が伝わるのではないか。その上で、オプション等を含め、外すものを相談しながら値引きしていただくとよいのでは?!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)以前トヨタ系列で新車、中古車の両方を扱っている店で中古車を購入したことがあるのですが、その時は「新車を購入希望の客」は、きれいなショールームで飲み物他もサービスされて商談されているようでしたが、「中古車購入希望」の私たちは、簡易的に作られたプレハブ小屋のような場所が商談場所になっておりました。まるで中古車を検討している客は、下に見られてる感じで差別感を受けたのを覚えております。今回ネクステージ様は、明るいショールームで、中古車を購入するに当たっても気持ちよく対応して下さり時代の変化を感じました。中古車だって立派な買い物です。 ネクステージ様のような、ていねいな対応で中古車を扱う店は初めてだと主人も言っておりました。ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)大変満足のいくご対応でした。鹿内様ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)急な買替え対応にもかかわらず、迅速なご対応ありがとうございました。 又、引取の車の納税も対応して頂き大変助かりました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)いい車を見つけてくれました ありがとうございました
ご利用時期:2020年03月(ご購入)電話した日に契約することができ、欲しい車を購入できたので満足しています。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)先日、1ヶ月目の点検でした。異音の対応時、丁寧に説明していただきました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)