当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
契約時から常に寄り添って相談乗っていただいて、とても話しやすく居心地がよかったです。納車時も優しく丁寧に説明いただいてとても感謝しています。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)程よいペースでとても分かりやすくご説明くださり、初めて車を購入する身として大変助かりました。また、常に明るく接して下さったので、非常に話しやすかったです。良い買い物ができました!ありがとうございました!
ご利用時期:2024年04月(ご購入)丁寧で敏速な対応をして頂きました。
一緒に親身になって車探しをして頂きました。誠意も感じられ、とても良い担当者様に対応して頂く事になり有り難かったです。
おかげさまで、素敵な車に出会う事もできました。感謝です。皆様に声を掛けていただきました。
明るいイメージです。
今回お願いしてよかったです。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)親身になってやって頂きました。内装の清掃に5万程かかりましたが、内窓のふき残しや、室内に細かい石がたくさん落ちてました。タイヤを荷台に積む際はしっかり袋を縛ってほしかったです。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)細かい質問にも丁寧に答えていただき、とても良くしていただきました。ありがとうございました。とても綺麗な車で満足しています。また何かありましたら宜しくお願いします。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)予約をして行っても、来店理由も知らない店員が出てくる。来店予約をしている客くらい、スタッフ間で共有して対応すべきだと思う。別に担当者が出てくる必要もないが、予約した〇〇です
で話が通るように、スタッフ間で共有すべきだと思う
納車の日、約束した時間に行ったのに、知らない店員が、点検か何かですか?と聞いてきた。
これはスタッフ間で来店する予定の客を共有していないから起こることだと思い、すごくガッカリした。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)手続きがスムーズに進みました。この度は下取りにも大変満足しております。また、納車された車にも満足しました。とても良い買い物が出来たと思っています。有難う御座いました。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)受け答えや案内など、とても良い笑顔で親身になってくれたため安心してお任せすることが出来ました。お客様目線で考えてくれて本当に助かりました。もし他の担当者のかたであれば取引しなかったかなと思うくらい素晴らしかったです。今回、私の担当者のかたが本当に親身になってくれて本当に助かりました。ありがとうございます。
また、責任者のかたから取引前と取引後にも挨拶していただき、とても丁寧な対応で嬉しかったです。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)車種:
長時間対応していただきましたが嫌な顔せず最後まで気持ちの良い接客をしていただきとてもよかったです。ありがとうございました。のびのびと遊べるキッズスペースがありとてもよかったです。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)車種:
不明点があったときでも、聞きやすい雰囲気を作ってくれた。こちらの質問に対して真摯に答えてくれた。お店の雰囲気が非常に良かったです。
ぜひまた利用したいと思いました。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)車種:
いままでいろんな自動車販売店で車を買っていますが、ネクステージさんの駒形さんが1番親切で対応が良かったです。車の状態説明や保証など、とても充実しているので安心して購入できる販売店だと思いました。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)新入社員?まだ若手で色々不備がありましたが、上席がしっかりとフォローされており、メディア等で色々叩かれてましたが、頑張って払拭しようとしてる姿が素晴らしいと思います。しっかりと教育されており、素晴らしい組織だと思います
ご利用時期:2024年01月(ご売却)対応が明るくて話しやすく、良い印象で商談を進める事が出来ました。特に悪い点はありませんでした。御社全体で感じる所ですが、担当者以外でも気さくに話しや、相談対応が出来る所に好感が持てます。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)納車時、営業所もよりの駅まで迎えに来て頂き、電車が着く前から開札前で寒空の下で待っていた。送迎車の後部座席を広く取り、暖房もフルに効かせてあった。しいて挙げれば、駐車場内の一通や優先、入口出口、一時停止の表示があれば通りやすく感じます。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)とても美人さんで、接客されてて嬉しかったです。今回初めて利用させて頂きましたが、とても好感が持てました
アフターサービスにも力を入れてそうなので、期待しています!!
ご利用時期:2024年01月(ご購入)接客の印象が良く
話しやすく、質問に対してキチンと説明をしてくれ、最初から最後まで悪いとこがありません。担当者さんのおかげで気持ちのいい買い物ができました。
メンテナンスパックなどサービスのいい会社だと感じました。
ありがとうございます。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)接客の印象が良く
話しやすく、質問に対してキチンと説明をしてくれ、最初から最後まで悪いとこがありません。担当者さんのおかげで気持ちのいい買い物ができました。
メンテナンスパックなどサービスのいい会社だと感じました。
ありがとうございます。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)説明も丁寧で、お忙しい中色々動いていただいて感謝しております。若い人がテキパキ動いて活気のある店ですし、綺麗で明るい雰囲気も凄く好感持てました。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)車種:
車の知識がない私でも、わかりやすく丁寧にご説明いただきました。
細かいお気遣いがありがたかったです。電話の応対やお店の雰囲気、皆さんの元気と笑顔がとてもよかったです。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)こちらの要望を聞き入れてくださり、自分にあった車も見つけて下さって有難かったです。
購入する前に他店からネクステージ様の話をきき、不安もありましたがその不安をも無くすような接客でスタッフ皆様も優しく他店よりもとても良いお店だなと感じました。
スタッフ1人の行動でお店の風評がガラリと変わってしまいますが、これからも頑張ってください。
ご利用時期:2023年11月(ご購入)