当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
途中、配送業者に起因するトラブル等ありましたがご担当者からは丁寧かつこまめに状況説明していただき安心して手続をお任せすることができました。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)誠実に対応して頂きました。今回は母の車をありがとうございました。大切に乗っていた車なので誠実に対応していただけて嬉しかったです。最後の最後まで丁寧な対応ありがとうございました
ご利用時期:2023年11月(ご売却)初めての車の買い取りでしたが、次の車に繋がる為に、制限もなく、こちらの要望をきいていただき、とても好印象でした。一般人から見ると他社もネクステージも一緒という偏見を持っていましたが、人に薦められる会社だと思いました。
ご利用時期:2023年11月(ご売却)売却査定の際、わかりやすい説明と丁寧なアドバイスを頂けたこと、比較的軽いレスポンスで連絡の取り合いができたことなど、大変好印象でした。
ご利用時期:2023年11月(ご売却)気持ちよく誠実に対応していただきましたこちらの我儘も聞き入れてくださり、対応もスムーズでわかりやすく、とても助かりました。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年11月(ご売却)自宅へ来て頂いた時から売却までとても丁寧に対応してもらいました。
ありがとうございました。最後まで丁寧な対応をして頂きました。
ありがとうございました。
ご利用時期:2023年11月(ご売却)誠意のあるわかりやすい対応でした書類のやり取りが対面でなかった分、意思疎通に齟齬が生じ、何度もやり直す場面があった。
メモ書きで通じない部分があったと思うので丁寧な説明もしくは丁寧な記述が必要と思います。
今回のような事案が発生しないよう、今後に活かしてください。
ご利用時期:2023年11月(ご売却)本当に高価で買取していただいて感謝しております。今回は、一括査定でお願いしましたが、次回は直接、貴社に依頼したいと思っております。
ご利用時期:2023年10月(ご売却)明るく対応してくれたので親しみやすかったスピード感と対応が早く先読みが出来ているので良いと感じた
なぜ早く手放した方が良いかの理由も説明あったので、すんなり受け入れる事が出来た
ご利用時期:2023年10月(ご売却)誠実に対応していただけたと思います
これからも、車を売る際には、お願いしたいと思います。ありがとうございました
ご利用時期:2023年09月(ご売却)話を良く聞いていただきました。
ありがとうございました。外装や内装が綺麗になっており、たいへん満足しております。ありがとうございました。
ご利用時期:2023年08月(ご購入)お盆の期間中に前車両がトランスミッションの不具合でレッカー移動を余儀なくされ、ディーラーが夏季休業中で途方にくれていた中での契約となりました。
短期間にスムーズなやり取りをして下さったネクステージのスタッフの方々に感謝です。今後は定期点検などでもお世話になりますので、その間の時間つぶしというか・・
雑誌やマンガ本など設置していただけると助かります。(店舗内に設置してあったのでしたら失礼)
ご利用時期:2023年08月(ご売却)査定に関して
自宅まで査定に来ていただきました。入社2年目とのことでしたが一生懸命さが伝わりました。ありがとうございました。
店舗での対応に関して
担当者の接客態度、清潔感など好感が持てました。車の売却によってご不要になったタイヤやホイルなどの引き取りが可能だとは知らなかった。査定のときに一言言っておいていただけるとよかった。
ご利用時期:2023年08月(ご売却)研修中というのもあってか、一生懸命さが伝わった。他店でも検討しようと思ったが、一生懸命さに心動かされた。お店に入った時に、全員が起立し「いらっしゃませ」「ありがとうございました」は正直驚いだが、商談中のスタッフは除き、仕事の手を止めて、挨拶するのは、お客さんのことを考えてることが伝わりました。気持ちがいいし、好印象です。また、エレベーターにお客を乗せ、降りる前に担当してくれスタッフが、出迎えてくれたのもグッド!
ご利用時期:2023年08月(ご売却)暑い中、売却車を細かいところまで、良く見てました。全ての工程で大変満足しています。また、販売の方でもお世話になるかと思います。引き続き宜しくお願いします。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)査定の内容がわかりやすかった。もう少し高く買い取って貰えると尚良い。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)買取査定の前に、事前にしっかりと説明などがあって安心できた。
挨拶や話し方、接し方など、しっかりされてる担当の方で安心でした。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)今回も大変満足の行く査定額でした。
真摯なご対応、誠にありがとうございました。今回も大変お世話になりました。
満足の行く査定額・ご対応でした。
ありがとうございます!!
ご利用時期:2023年07月(ご売却)突然のご連絡にも関わらず暑い中すぐに査定に来ていただき、こちらの要望にもとても丁寧に対応してくださいました。
担当していただいた神山様はとてもお話しやすく、また連絡をこまめにくださったりと非常に安心してお任せできる方でした!本当にありがとうございました!
また何かあればぜひお願いしたいと思います!お店もとても綺麗で、中古車屋さんとは思えない雰囲気にビックリしました。車も綺麗に並べてあり、素敵なお店でした!
神山様をはじめスタッフの皆様、今回は本当にありがとうございました!
ご利用時期:2023年07月(ご売却)終始、明るく爽やかで疑問に思うこともわかりやすく丁寧に説明をしてくれました。素晴らしい営業さんでした。次回も異動なく、こちらの店舗に居てくだされば間違いなく担当をお願いしたいです。他社との違いを明確に、問題点があれば隠さず公表をお願いします。
次回3年後また良い取引ができること願っています。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)