当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
質問のたびに、適切な返答やスムーズな受け答えをしてもらえました。初めての車購入で不安が大きかったですが、無事納車できて良かったです。ありがとうございました!
ご利用時期:2024年09月(ご購入)年齢的に考えると非常に優秀なスタッフだと思います。このスタッフの上司や先輩のフォローは必要かと思います。
ご利用時期:2024年09月(ご購入)自分の、的はずれな質問にも、丁寧に答えてくれて、感じが良かった。
ご利用時期:2024年08月(ご購入)お盆を挟んでいたことから、若干の事務処理の遅れから登録が遅れたのが残念ですが、それなりのフォローもしていただけたので、満足です。
ご利用時期:2024年08月(ご購入)金額提示や手続きの説明もとてもスムーズでわかりやすくて助かりました。店内も綺麗で清潔感があり、子連れだったのでキッズスペースがあるのがとてもありがたかったです。
ご利用時期:2024年06月(ご売却)余り乗らない話しをしたらディーゼルやEV系
は合わないかも知れないと率直に教えてくれたり、こちらの要望や乗り方に合わせて車種を紹介してくれた。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)表情や言葉遣いなど礼儀正しく親しみやすいため、好印象でした。また、納車までの進捗状況の連絡や、納車当日の説明なども親切丁寧で、気持ちよく購入できました。今後ともよろしくお願いします。この度は、大変ありがとうございました。購入後も末長く関係が続くよう、アフターサービスの連絡等があると嬉しいです。
ご利用時期:2024年05月(ご購入)月々の支払額調整やサービスでタイヤなど付けていただき、本当に助かりました。
お客様に寄り添うサービスが素晴らしかったと思います。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)納車時の(整備担当者も含め)説明もしっかりなされて良かったと思います。理想の車に出会えた事に感謝してます。今後も購入後のサポート等引き続きよろしくお願いします。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)接客も丁寧でしたし、誠実にご対応頂いたと思っています。装着しているタイヤ(夏タイヤ、スタッドレス)について質問の電話をした際、担当の方がお休みという事で、ご回答頂けませんでした。クルマの状態など、担当者が不在でもご回答いただけるような仕組みがあると良いと思いました。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)滑舌よく聞き取りやすかった。
押し付けやしつこさがなかった。フリードリンクは嬉しいサービスですね。
温かいお茶もラインアップしてください。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)ご自分で判断できないことは迅速に相談頂きすぐに対応いただいた。長女も貴社(ユニバース)から購入しており、商談の流れや、貴社の車販売に関するお考えもわかったうえで購入させてい頂いた。こちらの譲れない線を何とか対応していただいたので今のところ満足度は高いです。
ディーラーとはまた違う信用おける販売を続けてください。
ご利用時期:2024年04月(ご購入)気になったところや疑問などしっかりと聞いて対応して頂きました。購入検討の際にもわかりやすく説明して頂き購入という形になりました。
ご利用時期:2024年03月(ご購入)代金振り込みの受領確認のメールが来ました。当たり前かもしれませんが、顧客とは大変安心しました。。在庫車が豊富で、組織も整備されているなとの印象を受けました。
ご利用時期:2024年03月(ご購入)こちらの要望に対し、熱心に相談に乗って頂きました。とても良かったです。店舗から修理工場が見えるので。しっかりと連携し作業をしているのが伝わりました。キッズスペースが充実していて、子ども連れでも長時間安心して過ごすことができました。授乳スペースに紙おむつがあったり、無料の自販機があったので、それも助かりました。
以前別のところで中古車を購入して、あとから異常が見つかったときに対応してもらえなかったことがあり、ネクステージさんでは補償の内容がしっかりとしていて、安心しています。家族や友達が中古車を探すときには教えてあげたいなと思いました。また次の機会にもよろしくお願いいたします。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)最初から最後まで親切丁寧に対応して頂き大満足です。質問にも的確な説明で年配でも分かりやすく大変助かりました。有難うございました。
店内の雰囲気も良く待ち時間もリラックス出来ました。有難うございました。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)車種:
すごく丁寧に私たちの希望の車を探していただけました。対応も良くて櫛引さんが担当者で本当に良かったと思います。
今後もよろしくお願いします。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)それぞれの担当者から的確な説明をしていただきました。
とても分かりやすかったです。悪い点は全く感じませんでした。とても素晴らしい会社だと思います。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)丁寧な対応で不在の時も他のスタッフさんに引き継ぎをきちんとしてくださっていて良かった。車を購入するのは2回目で、いつ伺っても対応が良いと思います。飲み物の種類が増えると嬉しい。
ご利用時期:2023年11月(ご購入)なんとなく立ち寄りましたが、良心的なご対応をいただき、中古車を入れ替える事にしました。その日に決めて2週間後に納車となり早かったです。ありがとうございました。若い世代の方が沢山働いていて活気を感じました。ペーパレスなweb上手続きが多く現代の流れは刺激になりました。
ご利用時期:2023年10月(ご購入)