当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
人見知りな自分でしたがフランクに接してもらえたので気楽に話ができてよかったです購入金額な不満があった訳ではありませんが、料金の端数は削ってもらえると言っていたのに削ってもらえてなかったので、そう言ったところはしっかり対応していただけるとよりよかったかもしれません
ご利用時期:2024年03月(ご購入)すごく元気で笑顔に癒されました
せっかくなら車を綺麗な状態で乗っていただきたいのでこれはどうですか?などサービスを考えてくださってすごく嬉しかったです
ショートメールや電話などこまめに頂いてすごく安心でした
泉さんが担当だったから即決でここで車を買おうと決意しました
ご利用時期:2024年02月(ご購入)車のグレードの説明を分かりやすく頂き、とても選びやすかったです。
納期も重要だったので、希望にそったスケジュールで進めて頂き、感謝してます。お客様駐車場が満車の時があり、少し困りました。スタッフの方がご誘導頂けると、より良いかなと思いました。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)全体を通して満足する提案をしてもらえ、納車日の変更にも応じてもらえた。
待ち時間が長いのは担当者が店長に相談する時間のようなので、担当者の権限を増やすとよい。
ご利用時期:2024年02月(ご購入)今回、いままでの人生で初めての自動車購入でしたが、スタッフの方が最後まで親身になって相談に乗って頂いたおかげで良い1台と出会うことができました!
ありがとうございました!
ご利用時期:2024年02月(ご購入)車種:
明るく元気に対応していただきました。また納車まで何度もご連絡頂き不安無く納車出来ました。担当の泉さんはじめ、皆さんテキパキ仕事されており感心しました。
これからも宜しくお願いします。
ご利用時期:2024年01月(ご購入)明るく親切で感じよく対応していただけた。こちらの無茶な納車日程にも対応してもらい感謝しかありません。今後も点検等もお願いしたいと思っているので、よろしくお願いします。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)明るく親切で感じよく対応していただけた。こちらの無茶な納車日程にも対応してもらい感謝しかありません。今後も点検等もお願いしたいと思っているので、よろしくお願いします。
ご利用時期:2023年12月(ご購入)自分の条件に合う車を納得いくまで探してて頂きました。
某中古車取扱メーカーのような事はないと信じています。
これからもよろしくお願いします。
ご利用時期:2023年11月(ご購入)イレギュラーな事態にも誠実に迅速に対応していただいたので、マイナスイメージにならず次回も利用したいと思いました。
ご利用時期:2023年11月(ご購入)常にお客様目線に立ち、お客様に寄り添う姿勢が素晴らしかった。
納車までの細かな対応がありがたかった。
また、社員のどなたでもいつも気持ちのいい対応をしていただき、他の担当者のお客様でも丁寧に対応できていることに感動した。
ご利用時期:2023年11月(ご購入)提案力があり、要点を整理していきながら購入できたことがよかった。
・車選びのポイント(何を抑えるか。色。装備。値段。等)
・購入のメリット(早期購入により使用車の燃費が向上することによるガソリン代の節約。先延ばしにせず検討事項を解消し、納車による満足も合わせての目的の達成感が得られる。等)
・車種による比較(装備品や使用感等を在庫の現車を見ながらの提案)
知人が貴社で購入したそうですが、あまり満足感が得られなかったとのことであり、正直なところ、来店時に購入するつもりはありませんでした。ただ、担当者の営業力や人柄。全体的にとても好印象だったので、踏み出すことができました。納車後も家族みな満足してて、とてもいい買い物ができたと思ってます。異動は残念ですが、またの縁で、お世話になりたいなと感じました。保険等の問題もあるかと思いますが、貴社からの購入者となったからには、ネクステージが日本の車販売の雄として、どうか躍進してくださいますように、祈念しております。
ご利用時期:2023年09月(ご購入)説明がすごくわかりやすかった。お店の雰囲気がよかった。また、こども連れだったがキッズスペースもあり飽きずに待つことができた。
ご利用時期:2023年09月(ご購入)爽やか親切な接客で良かったです。暑い中案内ありがとうございました。今までに他社も含めて中古車を見に行ったことが何度かあるのですが、御社ほど車内清掃が行き届いているところはありませんでした。埃や塵、ニオイに至るまで相当神経使ってお客さんのために努力されているのだなぁ?と感心しました。また利用したいと思いました。
ご利用時期:2023年08月(ご購入)こちらの質問事項に対して、しっかりと答えていただいた印象です。こちらの求めるものを会話の中で引き出し、最善の車をご紹介いただけたと思います。ニュースでも度々報道されているように、某中古車屋のようなことが起こらないよう、努めていただきたいと思います。全体的には、担当してくださった方が誠実に対応してくださったと思っています。
ご利用時期:2023年08月(ご購入)キビキビ、テキパキとやっていただき、とても話も聞きやすく 若いのに心強く感じました。これからも長くおつきあいさせていただきたいと思います。
今後ともよろしくお願いします。
ご利用時期:2023年08月(ご購入)最後まで丁寧に対応したくださり、初めての車選びで緊張してましたが最後まで安心して納車することができましたありがとうございました!!!
ご利用時期:2023年08月(ご購入)丁寧な説明と市場動向を踏まえた説明で納得感のある対応だった。
取引後の流れも分かりやすく円滑に取引を終えられた。この度はありがとうございました。
担当の方にはとても親切にしていただき感謝です。
また機会があればよろしくお願いします。
ご利用時期:2023年07月(ご売却)初めての車購入でしたが、丁寧に接客していただき安心しました。
ご利用時期:2023年03月(ご購入)迅速確実丁寧な対応していただきありがとうございます!
ご利用時期:2023年03月(ご購入)