当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
支払総額の記載がなく、ネットで検索の条件から外していた
ご利用時期:2020年04月(ご購入)新型コロナ対策として、商談用のテーブルを現状より大きくして貴社担当者とお客様間の距離をとった方がよいのでは。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)貴店を訪問して車両を決めるまで時間が短かかったので納車された車両を確認するまで不安であったが程度の良い車両を購入出来たと思う。が、ただ時間が短いものでスタッフから車両の保障等を説明されたが頭に入っていないのが本当である。 貴店の増々の繁栄を祈ります。 追伸.ユニバース店にボルボ購入しようと思い行ったが、ネクステージでハイブリット、クラウンを購入したものであった。(店員の対応が良かったため 大船副店長さん)
ご利用時期:2020年04月(ご購入)とても素晴らしい対応をしていただき購入して良かったです。家族が購入する際はまたよろしくお願いします。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)ご担当の方には大変よくして頂いて、満足しています。 保証に関しても丁寧に説明してもらったので何かあっても安心して乗ることができそうです。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)対応がよく良かったです。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)・今回の営業担当者は、高印象でした。本当は、ネクストステージで車を見た後に、他店(ディーラー)に行って、見てみようと思っていましたので、私としては、引き止め方が、上手かったのだと感心しています。また、玄関前に並んで挨拶をしていた数名についても、第一印象としては、良かったんじゃあないかと思いました。 *要望としては、もっと展示車を客に見てもらえる様、提案をしてみてはと思いました。 ・一応買取り専門店なのは、わかっていますが、客としては、良い車があれば、欲しいんでは、ないでしょうか。よって、売りたいのか、買いたいのかの判断をもっと敏速に対応した方が良いと思います。 *挨拶後の声掛けで、内容を感じ取る事も必要ですよ。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)車両価格と支払総額に乖離のないようにしてほしい(オプションの有無にもよるが)
ご利用時期:2020年04月(ご購入)来店時のドリンクサービスが嬉しかったです。 支払いをクレジットカード払いできると良いなと思いました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)貴社に紹介されたローン会社の利息が高くて残念です。もっと安ければ今後も車の購入時には貴社を利用しようと思います。 車の台数が多いのは、大変良いことと思います。 スタッフの対応もとても良かったです。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)お世話に成りまして、メール等で、やり取りして無事に納車出来ました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)要望を聞き入れてもらい、とても気持ち良く購入を決める事ができました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)予算額を伝えていたのですが、オプションを推められ決局予算を少しオーバーしました。どうしてもオプション追加してほしいなら、車両価格を値引きで対応してほしかったです。(超過した金額は5万円)
ご利用時期:2020年04月(ご購入)急遽車が必要な転勤が決まり、直ちに納車が必要なところ、私の要望に可能な限りこたえて頂き、大変満足しています。 今後、車検等でお世話になりますが、引き続きよろしくお願いいたします。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)気になる車をネットで見つけ電話をした際、大場さんの電話対応がとても良かったです。その後、担当していただいた、葛西さんの保険の説明や車の事、とても分かりやすくすごい良い対応をしていただきました。納車の時、葛西さんは転勤で会えなかった事はとても残念でした。 最初から最後までとても良くしていただき、気持ち良い買い物ができました。 1ヵ月点検もスムーズにしていただきました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)入金方法についてですが、現金払いにも対応してほしいです 振り込みでは手数料もかかりますし、クレジットでは限度額オーバーになってしまう為、ぜひ、ご検討お願いします
ご利用時期:2020年04月(ご購入)・商談はその日限りではなく継続して行うものにしてほしい。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)時間がない中での納車に対応して頂きありがとうございました。 他社では、ローンを強くすすめられたり、こちらの希望も受け入れてもらえず、なかなか購入にいたりませんでした。 ネクステージでは、石川さんに対応して頂き、細かな説明と親切ていねいな対応にとても感謝しております。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)今回は、買いとりのみお願いしましたが・・・購入必要なときは、又見に行きたいと思います。とても感じの良い女性担当(海東さん)でしたよ。ありがとうございました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)担当者の対応はとても良かったです。 納車時の連絡がなかなか進まず少し不満でしたが満足いく取引ができてよかったです。 またネクステージを利用したいです。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)