当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
・納車時にガソリンが2メモリ分しか入っておらず、帰っている途中でガソリンのランプがついてヒヤヒヤしたので、半分ぐらいはガソリンを入れておいてほしかった。 ・納車後3週間程して前に乗っていた車の車検案内がハガキと電話(ちがうスタッフで2日連続)がきた。データが以前のものになっていたからと言われたが、納車してしばらくたっているし色々不安になるのでしっかりしてほしい。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)考える余地をあたえない説明で、良かったと思う。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)よかったです。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)このたびはありがとうございました!!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)今回は初回来店から納車までご丁寧な対応をしていただきありがとうございました。店舗(キッズスペース含む)は綺麗だし、対応いただくスタッフ皆さんがとても感じが良く、気持ちよく過ごすことが出来ました。(子どももとても喜んでいました)副店長のいらはさんに担当していただきましたが、こちらの希望を丁寧に聞いていただき、ぴったりの車を提案して下さりました。オプション設備の説明も決して押し付けがましくなく、必要だと思ったものだけ付けていただけました。いらはさんのお陰でとてもお気に入りの車になりました。今、大変便利に、そして嬉しく車生活を送っています。大変お世話になりありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)対応が非常に良く理解しやすい説明が有った。 次回の際もこの店でと考えています。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)はじめは、担当の方にあまり良い印象がありませんでした。 この人で大丈夫かな!?「うるさい客やな」と適当にやってない!?と不満も不安もあり、違う人に対応してもらおうか・・・と思ったりもしました。 が、よくよく話をしてみると、私達にとって一番良いように、と色々手を尽くしてくださっていたことがだんだんわかり、最終的には大満足で納車の日を迎えることが出来ました。 納車の日も、期待以上の対応で、(あっさりだろうなと思っていたので・・・)とてもうれしかったです。ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)ネクステージ彦根店で購入しました。 担当は副店長の竹本さんでした。 接客対応が大変良く、気持よく納車できました。!
ご利用時期:2020年03月(ご購入)車の知識が無いので、車に詳しい父と来店したが、父だけでなく私に向けても車の説明をしてくださったのが良かった。 オプションを強く勧められるというのはネットの口コミ通りだったが、こちらの意思に沿った接客をしてくださった。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)7月に事故にあい、8月車検でしたので、早急な車の買替を考えておりました。担当の村井さんには、私共のニーズにあった車を早急に提案いただき、即決させていただきました。昨年5月に息子の車を御社で購入させていただき、その時の担当南さんを訪ねて行きましたが転勤されたとの事で、今回村井さんにお世話になりました。1ヶ月点検の予約のため電話させていただいたところ、村井さんは転勤されたとの事でした。御社の事情もあるとは思いますが、担当の方が頻繁に変わられるのは、不安になります。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)試乗して決めさせてほしい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)わかりやすい車の説明で安心して買うことができました。 また割れているヶ所があったのですがほとんどわからないくらいきれいに直してくださっていてうれしかったです。 新車みたいです。ありがとうございました。 あと車検日をあとから無理を言って変更してもらい、可能なかぎり対応してくださり助かりました。母も来毎あたりに新車購入を決めてるのでその際はよろしくお願いします。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)今回はていねいな対応をしていただき、ありがとうございました! 知り合いにも紹介したいと思う程とても満足しました。 子連れでもキッズスペースでゆっくり話をして下さり、とても安心出来ました。 今後とも宜しく願い致します。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)来店を前提としたアンケートなので返答に迷う項目がありましたが電話での対応は満足しています。 ・陸送費等支払い総額の提示(支社をまたいでの) ・車到着までの流れ 等、素早く対応して頂きました。 ・もう1社検討していましたが貴社に即決しました。
ご利用時期:2020年02月(ご購入)初ネクステージでしたが子供を目一杯遊ばせ、親は集中して車選びや相談ができました。 担当スタッフが本当に気持ちよく、対応して下さり、また質問にもわかり易くお客に応じて答えて下さっている安心感がありました。 竹本副店長、目一杯の対応ありがとうございました!
ご利用時期:2020年02月(ご購入)大満足です。
ご利用時期:2020年02月(ご購入)今回購入に当り、1回目の下見の時に副店長さんに出合い人柄がきにいって、2回目はこの人と思い指名しました。 納車までの、手続きサービスは文句なし。・・・ アンケートすべてが満足になりましたが、ネクステージさんと私の付き合はこれからが本番です宜しく!!
ご利用時期:2020年02月(ご購入)車検のタイミングで買い換えを考えていたので、予算内で欲しかったスバルフォレスターを購入出来たので良かったなと思います。 県外からの取りよせだったので営業の方が車内の匂いや装着されているタイヤの状態(タイヤメーカー)まで細かく調べてくださったので、安心しました。 また今後ともメンテナンスなどお世話になるかもしれませんがよろしくお願い致します。
ご利用時期:2019年12月(ご購入)自分の気に入った車を輸入できて満足しています。今後のメンテナンスや車検については、自宅から少し遠いために、考えるところもありますが、そのことを超えるサービス等を期待しています。
ご利用時期:2019年12月(ご購入)彦根でお世話になりました。 満足のいく車両を購入でき、アフターサービスもおおむね満足しております。 彦根の店もキッズスペースが大きくあり子供を連れていっても待たせる事ができ、よかったです。
ご利用時期:2019年06月(ご購入)