当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
中川セダン店(名古屋)の副店長澤井さんにお世話になりました。対応とても良く大満足でした!
ご利用時期:2020年09月(ご購入)2015年にはじめてネクステージさんで車を買い、今回の購入で家族で3台目になります御社の魅力は、①車の質が良いので安心②中古車なのに新車並みの保証サービスサポートがある。③その間のアフターが良心的。という事です。このサービスは今後も高いレベルで維持して頂きたいと思います。3台講入する程、ネクステージに信頼を寄せているので不満も少しあります。①サービスは充実している分、本体価格以外の諸経費が少し高めだと思います。これだけの組織を維持していく為には仕方ないかと思いますが諸費用も業界トップクラスに高いと思います。②営業マン、サービススタッフによって知識、技術の差がある様に感じるのでダブルチェックなどでそれらの統一を計ってほしい店舗によっても、対応の良し悪しの差がある。会社が大きくなってきたせいか、少し強気な販売姿勢になってきたような気がします。顧客ファーストで謙虚な心でお客の心をつかんで下さい。期待してます。
ご利用時期:2020年08月(ご購入)ローンについて、ディーラーのオートローン以外の提案説明が欲しかったです。例えば、銀行などの方が審査は厳しいが金利が低いなどです。ディーラーローン以外の買い方があることを知らなかったのは、私の事前調査が足りなかったのも事実ですが...
ご利用時期:2020年07月(その他)非常に良い車が買えましたありがとうございます
ご利用時期:2020年07月(ご購入)こちらの要望に真摯に対応していただきありがとうございました。 今後も点検等でお世話になります。 もう一台ある自家用車の買い替えも検討していますのでその時はよろしくお願いします。 ドライブレコーダーのSDカードを自宅までお持ちいただき、動作の確認までしていただき、驚きました(わざわざ届けて下さったのでびっくりしました) 本当にありがとうございました。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)乗りごこち良く大変満足しています ありがとうございました。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)・担当の大塚さんが細めに連絡をくれ大変安心して納車まで過ごせました。 ・車の操作方法も細かく説明して頂き中古車でもここまでやってくれるのかとびっくりしました。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)車両の説明書がほしかったです。その他は、満足しています。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)息子が自分の車を購入するにあたり、家族で15年間愛用したミニバンを引き取っていただきました。直接はどなたともお会いしておりませんが、いろいろきちんと対応していただいたと信じております。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)オイル交換1台100円のサービスを岐阜21号バイパス店でも実施してほしい。
ご利用時期:2020年07月(ご購入)来店時からお迎えの対応がとても良く好印象。ここがポイントになると思う。たとえ車がどんなに良くてもその後のこと考えるといろんな話が出来る方が居る、そういうお店であれば買っても安心。特に個体差の大きい中古車であれば余計その部分を重視する。今回購入した時はすべてパーフェクトと言って良いです。それととても良かったのがコーティング施してもらったのですがこれが素晴らしい。小キズも見えなくなりビカビカになっていろんな人からキレイにしてますね!と大好評でした。他社のコーティングもしてますけど今回の程効果が見られなかったので、その差にびっくりしてます。雨の弾き方も差が歴然としてますね。
ご利用時期:2020年06月(ご購入)納車時にガソリンが満タンだと嬉しかったです。
ご利用時期:2020年06月(ご購入)ネクステージ中川セダンクーペ専門店鹿内様、古田店長。素敵な車が買えてうれしく思っている。(青いカムリ) 前オーナーが付けていたオプションを考えると、安く買えたと思っている。 初訪問にあたり、Telでの納車までの時間(見返し)と、訪門時のあいさつも2名で丁寧であったのと覚えている。 「どっちか買うから2台みせて欲しい」という無理も心よく受けてくれ、かつ3hに及ぶ「どっちにしよう」というぜいたくなまよい時間にも鹿内さんはにこやかにかつ私のペースにつき合ってくれた。 見栄(クラウン)をはらせず、現行のカムリを選ばせてくれたことにも感謝です。浮いた分の金額で選んだ19incのアルミのセンスがよかったです。鹿内さんありがとう。 書類作成にあたり、私の分と父の分との明確な仕分けもgood。契約ののち、進行に合わせ、Telをくれた配慮もありがたかったです。 納車にあたり、スタッフで拭き上げていた。鹿内さんが「アルミ良いですね、他のスタッフも良いねって言ってます」という車屋が「良いね」って言ってるの一言もうれしいものです。書き切れないけれども、背筋じの伸びた、はつらつとし、相手のペースがわかり、つきあえ、推しは小出しにまとめれる フロントマン鹿内氏から買えてよかった。以上。
ご利用時期:2020年05月(ご購入)中川店大脇さんの対応、良かったです。 友人も紹介しておきます。
ご利用時期:2020年05月(ご購入)この度は、ありがとうございました。
ご利用時期:2020年05月(ご購入)大変程度の良いNXを購入し、満足しています。 有り難うございました。カーセンサーの評点を見てこの車だったらと思いすぐに決断に至りました。どんな車でも現車を見れない場合は評点は大事な事だと思います。 御社の御発展と担当者の御健康を祈念致します。
ご利用時期:2020年05月(ご購入)下取り価格の最低保証が有れば有難いです。(例どんな古い車、人気のない車、走行の多い車でも5万円で下取り)
ご利用時期:2020年05月(ご購入)光触媒のルームコートを注文しましたが、あまり匂いが消えてなくてガッカリしました。しかたないので、芳香剤で誤魔化してます。 やらなければ良かった(泣)
ご利用時期:2020年05月(ご購入)訪問から商談、納車までスムーズな流れで購入でき満足しています。転勤が伴う私にとって、他府県でもアフターサービスが、受けられる点はかなり重要なポイントです。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)・今回中川・セダン・スポーツ専問の鹿内さんから2台購入しました 大変良い接客で、現車の方も良く大変良い車を購入できました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)