お客様の声・口コミ・評判
当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
ＳＵＶ ＬＡＮＤ 熊本
車種：アウトランダーＰＨＥＶ
メカニックはベテランが多く車の事が良く分かっているので対応してもらっても安心感があるが、営業のスタッフが新卒の若手が多く車の事をほとんど理解していないので説明が不十分だと感じる。 値段交渉等も本人に権利が無いのが分かるが全く、お得感を感じることができなかった。 車は気に入っただけに残念と感じる。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 博多ＳＵＶ専門店
車種：デリカＤ：５
返品も検討しましたが、御社で別の車に買いかえでも手数料等は、返ってこないとのことで、返品はあきらめました。 担当の三笘さんは、真摯に対応してくれたので、今回はこちら側が、折れました。 私の確認不足もありましたので、・・・。 三笘さんの対応には、感謝しております。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 千葉
車種：エルグランド
今回の担当の早川さんは、接客に関しては、とても良い印象でした。今後も、車検等おつきあいをお願いしたいと思いました。ただ、1つ残念だったのが、納車時、内装の説明はありましたが、外装の確認をしませんでした。私自身、新しい車だし、オークションの評価書で、の説明だけを信じてしまっており、左側スライドドアのヘコミについて、納車後に確認したことが少し残念でした。ですので、満足度は、4、5（5点満点）です。買い換え等は、すごく先になるとは思いますが、次は、すべて説明してほしいです。早川さんの対応はとても良かったです。 今後も、よろしくお願いします。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 千葉
車種：ＲＸ
SUVLANDは確かに品揃え豊富で来客もたえず、じっくり接客する時間もとれないのだと思っていますが、やり取りが、自由に車両確認してきて下さいとか、で、車両確認を終えるとややもすると買いますか買いませんか？どうしますか？という淡白なものになりがちなのではないかと感じましたら。目当ての車両があったとしても複数車両を価格を含めて比較検討したい、相談したい、説明を受けたい、という来場者も多くいると思います。品揃えが最大のウリでえることは承知していますが、それにしても、という感は否めませんでした。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 仙南柴田店
車種：タント
納車時にカーナビのパーキングアラームが入りっぱなしだった(前の持ち主の方が走行中もテレビが見れるようにしていた状況でカーナビを初期設定に戻したため)納車の際チェックしていただければと思うご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 仙南柴田店
車種：デイズ
社内での客にたいする、雰囲気がとてもよかった。 操作方法、装備品の説明もよく出来ていました。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 新潟南店
車種：ルーミー
・スノータイヤをネットで購入しました。購入した車に適合するか否か付けて見ないとわからないと言われ、設置するに料金が発生するとの回答。出来ますれば、無料サービスで確認していただければ大満足です。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 仙台泉店
車種：ｅＫワゴン
店に入り車の誘道駐車場へとても良かったですご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 金沢
車種：ハリアー
初回来店から納車までスムーズで不備なく満足しております。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 金沢
車種：エクストレイル
支払い総額を見て来店したが見積額とかなり高くなった感じがした。金額、オプション品などのサービスが無かったように感じ、あきらめ感があった。 他県での購入でもあり、コロナ・ウィルス流行期でもあり早くの購入ではあったが、今後の地元ショップさんでのアフターの充実と安心を期待してます。 購入に至るまでは他社での試乗も多数して来ました、店員の対応はNo.1でしたよ！外部USB音楽配線のサビスはして欲しいかったです！ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 草津店
車種：セレナ
セカンドカーのホイル交換の券を渡すと整備士の方から説明があったが、その後、なにもなく終わった。 それ以外、担当の岡さんが親身に対応して下さり、気持ち良く、購入する事が出来た。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 堺
車種：ハリアー
高額な買い物になるのでもっと独自な特典を増やして欲しかった。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 和歌山店
車種：ムーヴ
買い替えについて、漠然と考えていたが、あと押しをしていただいた感じです。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 和歌山店
車種：デイズ
弾スプラッシュコーティングの値段がもう少し安ければなあと思います。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 和歌山店
車種：エスクァイア
・値引き時の詳細が分かりづらい。明確にしてもらいたい。 例えば、ディーラーならどこを値引きしているのか分かりやすいが、御社は営業の方が紙に書くスタイルなので総額は安いが、どこを値引きしているか、客側に分かりにくくなっている。 その部分を改善できれば、より納得して購入できる。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 土岐多治見店
車種：ヴォクシー
とても丁寧な対応をして下さり、ネクステージさんを選んで良かったです。 ありがとうございました！ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 名取店
車種：ノート
とても素晴らしい対応をしていただき購入して良かったです。家族が購入する際はまたよろしくお願いします。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 岡崎美合店
車種：ミラトコット
初めて契約・購入させてもらいました。 金額交渉時、不要項目をどうしてもとってもらえなかったこと以外は納得できました。 対応がわりと早くしていただけたことはよかったと思います。 書類作成時の説明が、もう少しわかりやすかったらよかったなと思いました。 ありがとうございました。 いい買い物ができたと思っています。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ＳＵＶ ＬＡＮＤ 鹿児島
車種：ステップワゴンスパーダ
担当の斎藤さんがかなり好感が持てる方で良かったです。ご利用時期：2020年04月（ご購入）ネクステージ 桑名店
車種：Ｎ－ＢＯＸ
初入店（4/4（土））した時は（桑名店）アドバイザーの方もスーツ姿でしたが納車時（4/17（金））には全員の方が軽装（クール・ビス）で、身構える事なく話がスムーズ対応も気分もリラックスして車を受け取りが出来ました。納車も十分満足しております。 谷藤氏には感謝しております。「ありがとうございました。」 お伝え下さい。ご利用時期：2020年04月（ご購入）