当社をご利用いただいたお客様の口コミや評判、またご利用後のアンケートに寄せられたご意見・ご要望の一部をご紹介しています。
私たちネクステージグループはお客様の生の声をもとに、今後もより一層サービス品質の改善とお客様満足の向上に努めてまいります。
2台買ったのだからもっとサービスしてほしかった
ご利用時期:2020年04月(ご購入)すべて息子まかせの車選びでした。「お母さん、これを逃したら2度とないよ」の言葉で私がお願いしていた車屋さんに断わりの電話をしました。いざ行ってみると沢山の車でおどろきました。 友人に話したところ一人は「私はそこで買ったんだよ。場所がまだそこでない時」ともう一人は「ちょうどいい時聞いた、主人と行ってみる」との事でした。 前の車は白っぽかったので今度のは黒っぽい色にしました。汚れが目立つので気をつけて拭くようにしたいです。 乗りごこち快適です。ありがとうございました。 佐藤
ご利用時期:2020年04月(ご購入)今回も担当して頂いた西様 ありがとうございました。昨秋購入したエクストレイルに続き2台目です。 エクストレイルを秋田の息子に届けに行く初乗りの際にETCが作動せず困ってしまいましたが、秋田から連絡した時もその後の対応もとてもしっかりと信頼できる方でしたので今回の購入も迷わず西様に相談致しました。 中古車を購入するのはエクストレイルが初めてだったのですが、御社と出会い中古車に対する見方が変わりました。ありがとうございました 益々のご清栄をお祈りします。
ご利用時期:2020年04月(ご購入)来店予約なしで行き、店内に入るとスタッフの方が飛んで来て声を掛けてくれました。(なんとなく不安な気持ちが安心にかわり)とりあえず新聞広告の車があればと軽い気持ちで見に行き、広告の車は売れてしまってなかったのですが色々みせて頂き希望に近い車が購入出来ました。 車に詳しくないので「何かあればいつでもご来店下さい」と言われて、頼りになるなとお任せしようと思えました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)とても分かりやすく説明して頂き安心してお任せ出来ました。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)ありがとうございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)店内が広く、とても清潔感を持てた。又スタッフの対応も良かった。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)初来から納車までの間、担当の白瀧さんにとても丁寧にしていただけました。(納車までの流れ、保険、ローンetc・・) また、無点の1ヶ月でアライメントを調整していただきましたが、担当をしてくださいましたメカニックの方★★(沼田)さんも、休憩の時間を踏んでまで私が納得出来るまで調整、試走を行っていただきました アライメントをショップ等で調整作業を依頼すると数万程掛ると思いまので、手間、金額(無料でやっていただけました)共とても助かりました。 ありがとうございました! ネクステージ富士店様 購入車種・レクサスGS450h
ご利用時期:2020年03月(ご購入)納車前にタイヤ2mm×4本が全部新品となった。 また、バッテリー、ワイパーも交換済で気持ち良く乗れた。→この様なサービスは、もっともっとアピールしてみてはどうでしょうか。 今のところ大満足の買換えでした。ありがとうございました。 静岡県富士店 アイサツ、対応100点です
ご利用時期:2020年03月(ご購入)最初は、車代・保証などで予算オーバーでしたが、納車されて、大変満足しております。 ありがとう。ございました。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)中古車販売店とは思えないほどの綺麗な建物、丁寧な接客に好感が持てました。 中古車を買うのは初めてで不安もありましたが、こちらのお店にして良かったと思っています。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)良い車に出会えて満足です。 今後ともよろしくお願いします。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)スタッフが皆若い男性で、歳をとった私には、ちょっとこわい感じでしたが、担当の、原川さんがとてもやさしく対応していただき、感謝しています。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)・実際に乗り運転などできる様なことが出来ると良いと思います。 ・車の価格が表示金よりかなり多くなるのでもう少し実際の価格も表示して欲しい。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)先日、ネクステージさんで車を購入させていただきました。 納車して1週間もしない間に、鉄くずをふんでしまい、1つのタイヤに穴があき、パンクしてしまいました。 ネクステージさんに直してもらいました。そしてその数日後に、タイヤの調子はいかがですかという確認の電話をいただきました。 小さな事かもしれないですがしっかりときにかけてくださるアフターケアが充実していてとても良いお店だと感じました。 お客を大切にしてくださり、安心して車を選べるネクステージさんでまだまだ先ですが、次の車も購入させていただきたいと思っています。 これからもよろしくお願いします。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)初めての訪問で購入を決めましたが他店も見て比較をしたかった。2~3日の猶予が欲しかった。(車は満足していますが。ちょっとせかされた感が。)接客対応等は、とても好印象でした。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)早く、分かりやすかったです。
ご利用時期:2020年03月(ご購入)担当していただいた落合さん(富士店)がとてもよくしてくださり人生ではじめての車購入だったのですが自分がほしい機態条件にあっていて大満足でほんとうに感謝しかありません。 ありがとうございました。
ご利用時期:2020年02月(ご購入)担当して頂いた方が最高でした。 親しみやすく、案内もていねいで、質問に対する解答も適確で、全くストレスを感じることなく、納車を迎えられました。 アンケートにはありませんでしたが、責任者の方からの挨拶は、契約時と、納車時、2回して頂きました。 高い車を買ったわけでもないのに。。わざわざありがとうございました。 今後ともよろしくお願い致します。
ご利用時期:2020年02月(ご購入)担当の原川さんは、最初から好印象で大変良くしていただきました。 車の知識も豊富で、聞いたことすべてに答えてくださいました。 この時点でこの人から車を買いたいと思っていました。 こちらの無理な要求にも親切・丁寧に対応してくださり、とても良かったと思います。 静岡店ができるとうれしいです。
ご利用時期:2020年02月(ご購入)