遠方にお住まいのお客様への保証対応

遠方にお住まいのお客様への保証対応について

ネクステージのオリジナル保証「サービスサポート」は、遠方にお住まいのお客様がお近くの工場で修理した場合でも保証が適用されます。通販でご購入されるお客様や遠方の方でも安心してご加入いただけます。

※輸入車正規ディーラーでお求めいただいた認定中古車は、各ディーラーの保証対応に準じます。

遠方にお住まいのお客様に多いＱ&Ａ

車が止まってしまって、案内された工場まで運べません。どうすれば良いですか？

ロードサービスをご利用ください。サービスサポートには搬送距離100kmまで無料のロードサービスが付いております。お車が止まってしまっても、弊社がご案内させていただいた入庫先まで運搬が可能ですので、万が一の時も安心です。 

※無料搬送可能距離を超過した場合、超過分はお客様ご負担となりますので、予めご了承下さい。

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通販で買おうと思いますが、遠方で保証が心配です。近くにネクステージの工場が無くても保証してもらえますか？

もちろん保証させていただきます。
ネクステージのサービスサポートセンターへお電話ください。弊社工場のほか、メーカー系工場・提携工場への入庫も可能です。不具合の内容やトラブル発生場所、お客様のお住まいを考慮して入庫先をご案内させていただきます。

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いつもお世話になっている修理工場に入庫したいのですが？

お客様のご判断で、弊社スタッフご案内前に他工場へご入庫の場合、保証サービスはお受けいただけません。
ご入庫される前に必ずサービスサポートセンターへご連絡ください。状況に応じ、入庫先工場は弊社スタッフよりご案内させていただきます。

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不具合箇所を修理した際、他にも悪い箇所が見つかり修理してもらったが、その修理代も保証されますか？

事前にご連絡をいただいていない場合、保証されません。
もし、他にも不具合が見つかった場合は修理にとりかかる前に必ずサービスサポートセンターまでご連絡ください。
事後でご連絡をいただいた場合は保証サービスはお受けいただけません。

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「無料エンジンオイル交換」や「無料点検」はメーカー系工場でも利用できますか？

大変申し訳ございません。『弊社工場入庫特約』の記載がある項目は、ネクステージ工場に入庫時のみご利用いただけるサービスです。詳しくは販売店スタッフまでお問合せください。

注意事項

※弊社工場以外での保証修理の場合、迅速な修理完了を目的として、発生費用は一時お客様にてお立て替えをお願いすることがあります。メーカー系販売店工場の納品書、請求書を確認次第、お客様へお振込みにてお支払いさせていただきます。

※ネクステージが運営する正規ディーラー店舗では、同一ブランド（メーカー）の車両のみご入庫いただけます。予めご了承ください。